Política de Devoluciones y Reembolsos – Pocolpén Aventura

Política de Devoluciones y Reembolsos – Pocolpén Aventura

En Pocolpén Aventura, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para tus expediciones. Si no estás satisfecho con tu compra física (equipo, calcetines, botiquines), nuestra política de devoluciones es la siguiente:

1. Plazos y Condiciones

• Plazo de devolución: Cuentas con 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
• Estado del producto: Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

2. Tipos de Devoluciones Aceptadas

• Productos Defectuosos: Si el producto presenta fallas de fabricación, gestionaremos el cambio o reembolso total sin costo de envío para el cliente.
• Productos No Defectuosos (Arrepentimiento de compra): Si el producto no cumple tus expectativas pero está en perfecto estado, puedes devolverlo. En este caso, el cliente deberá costear los gastos de envío hacia nuestras dependencias.

3. Proceso de Reembolso

• Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

4. Cambios

• Aceptamos cambios por talla o modelo según disponibilidad de stock. Escríbenos a info@pocolpen.cl para coordinar la logística.