Guía de Rastreo: Tu Equipo Pocolpén va en camino

Guía de Rastreo: Tu Equipo Pocolpén va en camino

En Pocolpén Aventura, queremos que te enfoques en la ruta, no en el paquete. Aquí te explicamos cómo saber dónde está tu pedido:

1. El viaje desde el origen

Tu pedido inicia su travesía internacional mediante logística avanzada.

• Primeras 48-72 horas: El código de seguimiento se está activando en los sistemas globales. Si no ves movimiento de inmediato, ¡no te preocupes!, el paquete está siendo procesado en el centro de despacho.

• Rastreo Global: Puedes usar el enlace que te enviamos por correo o ingresar tu código en 17Track para ver el movimiento fuera de Chile.

2. Llegada a Chile 

Una vez que el avión aterriza en Santiago y pasa por Aduanas, el paquete es entregado a un operador local.

• ¿Quién lo entrega?: Los operadores más comunes para nuestros envíos son Blue Express y CorreosChile 

• ¿Cómo saber cuál es?: En el mismo link de rastreo que te dimos, aparecerá una actualización que dice «Recibido por operador local» o «Número de seguimiento nacional».

3. Zonas alejadas o rurales

• Si vives en zonas como remotas o alejadas, ten en cuenta que el operador local puede tardar un par de días adicionales en llegar a zonas rurales después de aterrizar en Santiago

• Recibirás un mensaje de texto (SMS) o correo del transportista chileno el mismo día que el repartidor salga hacia tu casa.